1. Quiénes somos: un agente de reservas
Trip2 Punta Cana lo opera Trip2 LLC (“Trip2”, “nosotros”). Trip2 es un agente de reservas. Vendemos y organizamos excursiones, actividades y traslados que prestan operadores independientes y licenciados (“Operadores”). Trip2 no es dueño ni controla los vehículos, botes, equipos, guías o instalaciones del tour. El contrato de la actividad es entre tú y el Operador.
2. Operadores con licencia
Trabajamos solo con operadores que tienen las licencias y el seguro que exige su actividad en la República Dominicana. Son empresas independientes y responden por la seguridad, la conducta y la calidad de lo que ofrecen.
3. Responsabilidad del operador y reclamos
Hasta donde la ley lo permite, Trip2 no responde por lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, retraso o gasto que venga de una actividad, traslado o servicio del Operador, incluidos accidentes durante el tour. Cualquier reclamo de la actividad se hace directo al Operador que la prestó. Si nos lo pides, te damos sus datos y te ayudamos a pasarle el reclamo. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.
4. Descargo y aceptación del riesgo
Al reservar, cada persona (y quien reserva, en nombre de todo el grupo, incluidos menores) confirma que:
- Las actividades en bote y catamarán, snorkel y nado, ATV, buggy y Polaris, tirolesa, caballos, parasailing, cuevas y caminatas tienen riesgos propios, incluida una lesión y, en casos raros, la muerte. Quien participa los acepta de forma voluntaria.
- Está en buen estado de salud y en condiciones para la actividad, no está embarazada cuando la actividad no lo permite, y le avisará al Operador de cualquier condición médica, lesión o discapacidad antes de empezar.
- Seguirá las instrucciones y la charla de seguridad de guías y capitanes, usará el equipo de seguridad y no participará bajo efectos de alcohol o drogas.
- Sabe nadar, o usará chaleco salvavidas en todas las actividades de agua.
- Libera a Trip2 LLC, sus dueños, empleados y agentes de reclamos que nazcan de la actividad, hasta donde la ley lo permite, y dirigirá cualquier reclamo al Operador. El Operador también puede pedirte firmar su propio descargo ese día.
- El Operador puede negar o terminar la participación, sin reembolso, por seguridad, mala conducta, embriaguez, o si no se cumplen límites de edad, peso o salud.
5. Reserva y pago
Los precios están en dólares de Estados Unidos y se confirman al reservar. Cuando está disponible, puedes reservar ahora y pagar después, o pagar con tarjeta en la página segura de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Los datos que nos das (nombres, hotel, fechas, cantidad de personas) tienen que ser correctos. La recogida es dentro del horario que eliges (mañana 7:00 a 8:00, tarde 12:00 a 14:00). La hora exacta llega en tu confirmación, un día antes del tour.
6. Cancelación y reembolsos
Cancelación gratis hasta 24 horas antes del tour (72 horas en grupos privados). Si cancelas más tarde o no llegas, no hay reembolso. Si no estás en el lobby del hotel a la hora de la recogida, no podemos garantizar el tour. Si cancelamos nosotros o el Operador, puedes reprogramar o recibir el reembolso de lo que pagaste.
7. Clima y seguridad
Los tours dependen del clima y del mar. El Operador puede cambiar, atrasar o cancelar por seguridad. En ese caso puedes reprogramar o recibir el reembolso según la sección 6. No respondemos por gastos fuera de la reserva, como vuelos o noches de hotel.
8. Pertenencias
Lleva tus objetos de valor contigo o déjalos en el hotel. Trip2 y los Operadores no responden por objetos perdidos, robados o dañados, incluidos teléfonos, cámaras y joyas.
9. Niños y grupos
Los menores deben ir con un padre o tutor, que acepta estos términos y el descargo en nombre del menor. Aplican los límites de edad, estatura y peso del Operador.
10. Límite de nuestra responsabilidad
Si Trip2 resulta responsable por algo que sí controlamos (por ejemplo un error de reserva), la responsabilidad se limita a lo que le pagaste a Trip2 por esa reserva.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Primero intentamos resolver cualquier diferencia de buena fe si nos escribes. Si no se resuelve, va a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo que tus derechos de consumidor digan otra cosa.
12. Contacto
Trip2 LLC · contact@trip2puntacana.com · +1 (809) 485-3099. Mira también nuestra Política de privacidad.