Trip2 LLC (“Trip2”, “nosotros”) opera este sitio y el servicio de reservas de Trip2 Punta Cana. Esta política explica qué datos recogemos y para qué.
Qué datos recogemos
Nombre, correo, teléfono o WhatsApp, hotel o dirección de recogida, fechas, cantidad y tipo de personas, notas que escribes y los mensajes del chat. También datos técnicos básicos (dispositivo, páginas visitadas, cookies) para que el sitio funcione y mejore.
Cómo los usamos
- Para procesar y confirmar tu reserva, organizar la recogida y escribirte sobre el tour.
- Para responder preguntas y darte soporte por WhatsApp, correo o chat.
- Para guardar que aceptaste los Términos y el descargo.
- Para prevenir fraude, cuidar el sitio y mejorar el servicio.
Con quién los compartimos
Solo lo necesario: el operador que hace tu tour (nombre, tamaño del grupo, hotel, datos de recogida), Stripe para el pago, y proveedores que alojan el sitio, guardan reservas, envían correo o dan el chat. No vendemos tus datos.
Pagos
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe en su página segura. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. No escribas datos de tarjeta en el chat.
Asistente de chat
El chat es un asistente virtual con IA. La conversación se guarda en tu navegador 24 horas para que puedas seguir, y nosotros la guardamos para atenderte y mejorar las respuestas.
Por la seguridad de los viajeros y del equipo, el chat no acepta lenguaje sexual, violento o de amenaza. Si llega un mensaje así, guardamos un registro de seguridad (fecha y hora, dirección IP, datos del navegador, el mensaje y la conversación) y podemos bloquear a esa persona. Conservamos esos registros solo el tiempo necesario para proteger el servicio y, si hace falta, reportar el abuso a las autoridades.
Cookies
Usamos cookies esenciales y almacenamiento parecido para la reserva, la memoria del chat y los links de afiliados, y podemos usar analítica para entender el uso del sitio. Puedes bloquear las cookies en tu navegador; algunas funciones pueden dejar de servir.
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo que haga falta para la reserva, la contabilidad y las obligaciones legales. Después los borramos o los dejamos anónimos.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, u oponerte a cómo los usamos. Respondemos en un tiempo razonable.
Menores
Las reservas las hace un adulto. No recogemos datos de niños a sabiendas.
Contacto
Trip2 LLC · contact@trip2puntacana.com · +1 (809) 485-3099. Mira también nuestros Términos y descargo.