Trip2 LLC („Trip2“, „wir“) betreibt diese Website und den Buchungsservice von Trip2 Punta Cana. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben und warum.
Welche Daten wir erheben
Name, E-Mail, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, Hotel oder Abholadresse, Reisedaten, Anzahl und Art der Gäste, von Ihnen verfasste Anmerkungen sowie Ihre Nachrichten in unserem Chat-Assistenten. Außerdem erheben wir grundlegende technische Daten (Gerät, besuchte Seiten, Cookies), um die Website zu betreiben und zu verbessern.
Wie wir sie verwenden
- Um Ihre Buchung zu bearbeiten und zu bestätigen, die Abholung zu organisieren und Sie zu Ihrer Tour zu kontaktieren.
- Um Fragen zu beantworten und Support per WhatsApp, E-Mail oder Chat zu leisten.
- Um Ihre Zustimmung zu unseren AGB und zum Haftungsverzicht zu dokumentieren.
- Um Betrug zu verhindern, die Website abzusichern und unseren Service zu verbessern.
Mit wem wir sie teilen
Nur das Notwendige: mit dem Partnerveranstalter, der Ihre Tour durchführt (Name, Gruppengröße, Hotel, Abholdetails), unserem Zahlungsdienstleister Stripe sowie Dienstleistern, die unsere Website hosten, Buchungen speichern, E-Mails versenden oder den Chat-Assistenten betreiben. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Zahlungen
Kartenzahlungen werden von Stripe auf dessen sicherer Seite abgewickelt. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer zu keinem Zeitpunkt. Bitte geben Sie niemals Kartendaten im Chat ein.
Chat-Assistent
Unser Chat-Assistent ist ein virtueller KI-Assistent. Ihr Gespräch wird 24 Stunden lang in Ihrem Browser gespeichert, damit Sie es fortsetzen können, und von uns gespeichert, um Ihnen Service zu bieten und die Antworten zu verbessern.
Zur Sicherheit unserer Gäste und unseres Teams akzeptiert der Chat keine sexuellen, gewalttätigen oder bedrohlichen Inhalte. Wird eine solche Nachricht gesendet, legen wir einen Sicherheitsvermerk an (Datum und Uhrzeit, Ihre IP-Adresse, Browserdetails, die Nachricht und das Gespräch) und können diese Person von der Nutzung des Chats ausschließen. Wir bewahren diese Vermerke nur so lange auf, wie es zum Schutz unseres Dienstes erforderlich ist und, falls nötig, um Missbrauch den Behörden zu melden.
Cookies
Wir verwenden essenzielle Cookies und ähnliche Speichertechnologien für den Buchungsprozess, das Chat-Gedächtnis und Partnerlinks und können Analysen einsetzen, um die Nutzung der Website zu verstehen. Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren; einige Funktionen könnten dann nicht mehr funktionieren.
Mit Ihrer Einwilligung, wo gesetzlich erforderlich, nutzen wir Google Analytics, Google Ads und Meta Pixel, um Besuche und Buchungen zu messen. Bei einer Buchung kann Ihre E-Mail-Adresse (gehasht) an Google übermittelt werden, um zu messen, ob eine Anzeige zu einer Buchung geführt hat. Sie können dies im Cookie-Banner ablehnen.
Wie lange wir sie aufbewahren
So lange, wie es für die Buchung, die Buchhaltung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist; danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung beantragen oder der Verwendung widersprechen, indem Sie uns kontaktieren. Wir antworten innerhalb einer angemessenen Frist.
Kinder
Buchungen müssen von einer volljährigen Person vorgenommen werden. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.
Kontakt
Trip2 LLC · contact@trip2puntacana.com · +1 (809) 485-3099. Siehe auch unsere AGB & Haftungsverzicht.